緊急航空輸送事例：パンデミック中にヨーロッパのエネルギー顧客向けにチタンチューブを輸送するために飛行機をチャーター

顧客の背景

顧客 A: 東ヨーロッパの国で主要な天然ガス処理プラントの建設を担当し、総プロジェクト投資額が 300 億ユーロを超えるヨーロッパの大手エネルギー請負業者。
特別な状況: 2022 年の COVID-19 の発生により、チタンチューブが港で足止めされ、顧客は 1 日あたり 80,000 ユーロの罰金に直面しました。

危機と課題

1. 主な問題点:
プロジェクトは残り15日しか残っておらず、最終工程を完了するために12トンのTA10チタンチューブ（Φ219×15mm）が緊急に必要とされている。
世界的な海運・鉄道輸送能力が麻痺し、従来の輸送では45日以上かかる

2. 技術的な問題:
チタンチューブはEN 10204-3.1認証に準拠し、すべての圧力テストを完了している必要があります。
チャーター輸送には、貨物の固定と温度・湿度管理に関する特別な要件があります。

TSM緊急ソリューション

アクションタイムライン:
▸ 1日目: 顧客の在庫が緊急に必要であることを確認し、「レッドアラート」計画を開始する
▸ 3日目：チャーター便（ボーイング747-400F）の承認を得るために西安咸陽空港を調整
▸ 5日目: 航空用木箱のカスタマイズを完了（恒温・耐衝撃設計）
▸ 7日目: リアルタイムGPS追跡システムを使用した貨物の積み込み

主な対策

1. 技術保証：

48時間前までに第三者SGSによる現地検査を完了する

チタンチューブにRFID温度記録ラベルを設置

2. 物流イノベーション：

「セグメント温度制御」包装を使用（15～25℃の範囲）

プロジェクトの結果

配信効果

✓ 注文受付からお客様への受領までわずか6日23時間

✓ 輸送中の損失ゼロ、温度変動は±2℃以内に制御

 

お客様のメリット

プロジェクトが予定通りに生産開始され、5.6万ユーロの違約金が累積するのを防ぐ

お客様の声:

「すべてのサプライヤーが『不可能だ』と言った時、TSMは航空機エンジンの轟音とともに答えを出してくれました。これは単なる物流サービスではなく、戦略的パートナーの真の価値です。」

——C カスタマーサプライチェーン担当副社長

輸送工程

コストデータ

チャーター費用: 185,000 ドル (プロジェクトの違約金のわずか 3.2%)

商品の合計金額: 420,000万ドル